TROCAS E DEVOLUÇÕES

CÓDIGO DE DEFESA DO CONSUMIDOR – LEI Nº 8.078/90

Se você se arrependeu, trocou de ideia ou simplesmente odeia a estampa (difícil, mas possível): a gente resolve.

Na Anti Heroi, a única regra é não ter regras, mas o Art. 49 do Código de Defesa do Consumidor é lei, e a gente respeita. Você tem até 7 dias corridos após o recebimento do produto para desistir da compra, sem precisar justificar o motivo.

✔ GARANTIA LEGAL  Todos os nossos produtos têm 90 dias de garantia contra defeitos de fabricação (roupas, estampas, acessórios).

📆 PRAZOS QUE VOCÊ PRECISA SABER

7

Arrependimento

Até 7 dias corridos após o recebimento. Reembolso integral (incluindo frete). Produto deve estar sem sinais de uso.

30

Troca por tamanho

Até 30 dias para solicitar troca de tamanho/numeração (sujeito à disponibilidade). Frete de reenvio por conta do cliente.

90

Garantia

90 dias para defeitos de fabricação (descascamento de estampa, costura rompida, etc).

🔁 COMO SOLICITAR?

  1. Entre em contato pelo e-mail [email protected] ou WhatsApp (37) 9.9863-6406 com o assunto “TROCA” ou “DEVOLUÇÃO” e seu número do pedido.
  2. Envie o produto para o endereço: Avenida Antônio Olímpio de Moraes, 545 – Sala 710 – Centro – Divinópolis/MG – CEP 35500-012. At: Trocas Anti Heroi.
  3. Análise: Assim que recebermos, analisamos em até 5 dias úteis (somos rápidos, mas não milagrosos).
  4. Resolução: Aprovado? Iniciamos o reembolso ou enviamos o novo produto em até 2 dias úteis.
MotivoQuem paga o frete?Forma de reembolso
Arrependimento (7 dias)Anti HeroiMesmo método da compra ou PIX em até 7 dias úteis.
Defeito de fábricaAnti HeroiTroca ou restituição total.
Troca por tamanho/corCliente (envio e reenvio)Troca por novo produto.

❌ NÃO ACEITAMOS DEVOLUÇÃO DE:

  • Produtos personalizados (ex: quadros com frases específicas) – somente por defeito.
  • Produtos com odor forte (perfume, cigarro, mofo).
  • Lavagem incorreta (siga a etiqueta!).

⏱ POLÍTICA DE REEMBOLSO

Prazos de restituição:

  • PIX e Boleto: Reembolso em até 7 dias úteis via transferência bancária (mesma conta/titular).
  • Cartão de Crédito: Estorno pode levar de 1 a 2 faturas (dependendo da operadora). Enviamos o comprovante assim que realizado.
  • Anti Heroi Card: Crédito reativado em até 2 dias úteis.

Importante: Nós nunca atrasamos reembolsos intencionalmente. Caso haja qualquer pendência, nosso time de atendimento é treinado para resolver sem burocracia.

❝ Prefere resolver falando com um humano? ❞

Nosso WhatsApp é rápido, direto e sem robôs: (37) 9.9863-6406 (Seg a Sex, 9h às 18h).

[email protected]